QUALITÄTMANGEL BEI SOLAR SWISS SOLARPANELEN
Verfasst: Mi 4. Apr 2018, 15:25
Wir sind aktuell unterwegs entlang der Panamerikana mit unserem Toyota Landcruiser mit Kabine. Für die Stromversorgung haben wir uns beim Bau für 3 Solarpanelen à je 100W der Firma Solar Swiss GmbH entschieden. Die Solarmodule werden als super robust und begehbar angepriesen und sind mit 480 EURO pro Stück auch teuer. Nach 7 Monaten unterwegs sind nun leider zwei der drei Panels kaputt gegangen.
Da in Mexiko keine „leichten“ Solarmodule zu kaufen sind, haben wir uns fast gezwungenermassen zwei neue Panelen nach Mexiko schicken lassen. Beim demontieren der defekten Panelen haben wir dann entgegen ersten Einschätzungen das effektive Problem entdeckt. Die Anschlussboxen welche fest verschweisst mit den Zellen geliefert werden, sind nicht dicht und in dieser kurzen Zeit komplett durchgerostet! Wir finden das darf nicht sein. Die ersten 2 Jahre stand unser Fahrzeug fast ausschliesslich überdacht in trockenem Klima und in den 7 Monaten unserer Reise hatten wir nicht viel Regen! Allerdings gibt es oft etwas Tau in der Nacht und dies scheint zusammen mit dem Kondenswasser für den Totalausfall der Panels zu sorgen! Bei der Firma Solar Swiss GmbH stossen wir bei der Schilderung leider auf taube Ohren... Unser Ansprechpartner Herr Reimer findet unsere Bilder zwar „schockierend“ und kann nicht verstehen wie das passieren konnte - er ist aber trotz mehrmaliger Nachfrage nicht bereit einen Garantieanspruch anzuerkennen. Wir sind der Meinung das teure Qualitäts-Solarzellen welche explizit für den Gebrauch auf Wohnmobilen produziert werden nicht nach so kurzer Zeit kaputt gehen dürfen und fordern zumindest das Geld für die beiden Ersatzpanelen zurück. Herr Reimer ist leider nicht unserer Meinung. Sein einziges Angebot ist eine Garantieerweiterung von 2 auf 3 Jahren auf den neu gelieferten Solarzellen damit „wir uns noch einmal von der Qualität der Panelen überzeugen können“…. Als wir darauf nicht eingehen wir es noch schlimmer: unsere Anrufe bleiben unbeantwortet, resp. uns wird das Telefon nach Nennung des Namens aufgehängt als wir versuchen mit ihm eine Lösung zu finden. Dies zeugt unseres Erachtens nicht von einem sauberen Geschäftsgebaren einer deutschen Firma. Ja, die Firma Solar Swiss GmbH hat ihren Sitz in Reutlingen und hat mit der in der Schweiz ansässigen Firma Swiss Solar System nichts zu tun sondern profitiert wohl vom guten Ruf dieser.
Wir sind auf Anfrage gerne bereit, mehr Fotos und die Korrespondenz mit der Firma zur Verfügung zu stellen. Uns ist es wichtig, andere Nutzer in diesem Forum von der Benutzung dieser Solar-Panelen zu warnen da die Qualität und Preis/Leistung und der Service unzureichend ist.
Da in Mexiko keine „leichten“ Solarmodule zu kaufen sind, haben wir uns fast gezwungenermassen zwei neue Panelen nach Mexiko schicken lassen. Beim demontieren der defekten Panelen haben wir dann entgegen ersten Einschätzungen das effektive Problem entdeckt. Die Anschlussboxen welche fest verschweisst mit den Zellen geliefert werden, sind nicht dicht und in dieser kurzen Zeit komplett durchgerostet! Wir finden das darf nicht sein. Die ersten 2 Jahre stand unser Fahrzeug fast ausschliesslich überdacht in trockenem Klima und in den 7 Monaten unserer Reise hatten wir nicht viel Regen! Allerdings gibt es oft etwas Tau in der Nacht und dies scheint zusammen mit dem Kondenswasser für den Totalausfall der Panels zu sorgen! Bei der Firma Solar Swiss GmbH stossen wir bei der Schilderung leider auf taube Ohren... Unser Ansprechpartner Herr Reimer findet unsere Bilder zwar „schockierend“ und kann nicht verstehen wie das passieren konnte - er ist aber trotz mehrmaliger Nachfrage nicht bereit einen Garantieanspruch anzuerkennen. Wir sind der Meinung das teure Qualitäts-Solarzellen welche explizit für den Gebrauch auf Wohnmobilen produziert werden nicht nach so kurzer Zeit kaputt gehen dürfen und fordern zumindest das Geld für die beiden Ersatzpanelen zurück. Herr Reimer ist leider nicht unserer Meinung. Sein einziges Angebot ist eine Garantieerweiterung von 2 auf 3 Jahren auf den neu gelieferten Solarzellen damit „wir uns noch einmal von der Qualität der Panelen überzeugen können“…. Als wir darauf nicht eingehen wir es noch schlimmer: unsere Anrufe bleiben unbeantwortet, resp. uns wird das Telefon nach Nennung des Namens aufgehängt als wir versuchen mit ihm eine Lösung zu finden. Dies zeugt unseres Erachtens nicht von einem sauberen Geschäftsgebaren einer deutschen Firma. Ja, die Firma Solar Swiss GmbH hat ihren Sitz in Reutlingen und hat mit der in der Schweiz ansässigen Firma Swiss Solar System nichts zu tun sondern profitiert wohl vom guten Ruf dieser.
Wir sind auf Anfrage gerne bereit, mehr Fotos und die Korrespondenz mit der Firma zur Verfügung zu stellen. Uns ist es wichtig, andere Nutzer in diesem Forum von der Benutzung dieser Solar-Panelen zu warnen da die Qualität und Preis/Leistung und der Service unzureichend ist.