Aktuelle Erfahrungen Euro 4x4 parts 2023/2024

[Landkind70]

Hallo zusammen, ich weiss, Alex mag das nicht so gerne..aber evtl kann man die Antworten unverfänglich formulieren.

Ich war bis vor ca 12 Monaten mit obiger Firma sehr zufrieden. Hab regelmässig etwas bestellt, bezahlt und erhalten.
Vor ca 12 Monaten dann 4 Dämpfer dort bestellt, vorherige Bestandsabfrage wurde positiv beantwortet. Gezahlt am Tag der Bestellung. Keine Lieferung innerhalb der ersten 4 Wochen, 4x nachgefragt, schleppende Antworten, dann nach ca 3 Monaten endlich die Lieferung...

Ok, kann mal doof laufen...also vergessen.
Im November habe ich Spacer für die hinteren Federn bestellt. Auch angeblich lagernd....Mitte Dezember habe ich dann mal gewagt nachzufragen, Mitte Januar erneut, bis heute keine Antwort ...

Kann diese Veränderung irgendwer bestätigen?

[Bondgirl]

Françoise hat die Firma mit viel Leidenschaft betrieben, ist aber nicht mehr dabei. Gegründet hatte Sie das mit ihrem Ex Mann. Weiß nicht ob er das jetzt leitet. Sie war die treibende Kraft hinter der Firma. Möglicherweise kommt daher die Veränderung.

[Theo]

viewtopic.php?p=1017402#p1017402

Nicht so gute Erfahrung habe ich auch schon gemacht.

Viele Grüße

Theo

[netzmeister]

Ähnliches habe ich nach dem Weggang von Francoise auch schon gehört, es scheint ein wenig zu haken. Obwohl mir erst gestern jemand per Mail geschrieben hat, dass er in letzter Zeit viel dort bestellt hat und sehr zufrieden ist. Scheint also kein grundsätzliches Problem zu sein.

[broul]

Moin,

ich habe im vergangenen Herbst erstmals bei Euro 4x4 bestellt und habe nichts zu bemängeln.
Bei uns ging es um die vorderen Recovery Points für einen 100er Cruiser, die in Namibia offenbar nicht oder nur in Verbindung mit beiden Belly Plates zu bestellen waren.

Wir haben die dann kurzerhand bei Euro 4x4 bestellt, Ware lagermäßig da und wurde innerhalb kurzer Zeit (3 oder 4 Tage?) zu uns nach Deutschland geliefert.


Gruß
Henning

[BJ Axel]

Dichtungen, Pleuellagerschalen usw - alles fix, teilweise per Express.

[LandCruiserEarl]

Hatte vor einiger Zeit, 2 Gurtschlösser für meinen KJ bestellt. Angeblich lagernd, als ich die Bestellung bestätigte, bekam ich eine Antwort dass nur 1 Gurtschloss lagernd war und dass andere bestellt wird. Lieferzeit 3 Wochen. Es war dann tatsächlich etwas länger als 3 Wochen, aber naja. Was mich sehr gestört hat, war, dass man ein Kundenkonto anlegen musste. Früher hab ich dem Niels ne Anfrage gesendet und meine Bestellung quasi per Chat in Auftrag gegeben. War viel angenehmer.


mfg. LC Earl

[netzmeister]

Was mich sehr gestört hat, war, dass man ein Kundenkonto anlegen musste. Früher hab ich dem Niels ne Anfrage gesendet und meine Bestellung quasi per Chat in Auftrag gegeben. War viel angenehmer.

Klar, das ist angenehmer. Und man fühlt sich als Kunde auch wichtig in dem Moment. Ich kann aber sehr gut verstehen, dass man das alles über den Shop laufen lässt, einfach für den Überblick und um das Durcheinander der zig verschiedenen Kommunikationskanäle ein wenig zu bändigen.

[2mwalter]

Ich habe fast alle Teile für den Neuaufbau meines 2L Motors bei ihnen Endel letzen Jahres bestellt. Alles problemlos. Aufpassen muss man nur, wenn was nicht lagernd ist, da kann es schon mal Wochen dauern.
Ansonsten nur positve Erfahrungen mit der Fa.

[fhagem]

Was mich sehr gestört hat, war, dass man ein Kundenkonto anlegen musste. Früher hab ich dem Niels ne Anfrage gesendet und meine Bestellung quasi per Chat in Auftrag gegeben. War viel angenehmer.

Klar, das ist angenehmer. Und man fühlt sich als Kunde auch wichtig in dem Moment. Ich kann aber sehr gut verstehen, dass man das alles über den Shop laufen lässt, einfach für den Überblick und um das Durcheinander der zig verschiedenen Kommunikationskanäle ein wenig zu bändigen.

Ich habe im Juli Ersatzteile per Mail bestellt, ohne ein Kundenkonto. Hatten den guten alten Death Wobble und sie haben innerhalb kürzester Zeit geantwortet, mir dann mitgeteilt, was lagernd ist und die Teile waren innerhalb von 3 oder 4 Tagen in französisch Guyana. Bezahlung ging per PayPal. Und ich war Neukunde. Ich kann mich dementsprechend absolut nicht beklagen.

[Felde]

Habe kürzlich ein Handbremsseil und ein Blinkerglas bestellt. Keine Probleme
Bei früheren Bestellungen habe ich auch schon mal den telefonischen Support in Anspruch genommenen und auch mal was retourniert. Ohne Probleme. Das mag aber noch zu Franncois Zeiten gewesen sein.
Vor einiger Zeit haben Sie offenbar Ihre EDV und die Webseite-Bestandteile zur Kunden- und Bestellverwaltung geändert. Das Ding hat immer noch Macken. Aber sonst kann ich nichts negatives sagen.
Schöne Grüße Felde

[TimHilux]

Ich kann aber sehr gut verstehen, dass man das alles über den Shop laufen lässt...

Bist schon am üben?

[Landkind70]

Na ja, unterschiedliche Erfahrungen- dennoch scheinbar durchweg positive.
Kann ich, wie erwähnt, so leider nicht mehr unterstreichen. Ich empfinde es wie oben beschrieben, früher war Herzblut dabei, heute ein nicht optimal arbeitendes EDV System... dazu dann nicht mal ein Kundesupport der die Anfragen auch tatsächlich beantwortet.
Will ich so nicht mehr ! Muss ich ja auch nicht. Meine nächsten Käufe werden dort nicht mehr für Umsatz sorgen und mich ohne Ware stehen lassen

Danke für eure Meinungen!

[Landkind70]

Update, heute hat sich ein Mitarbeiter gemeldet. 1000X
Fach aufrichtig entschuldigt. Die Info das die Teile verfügbar waren, war ursprünglich leider falsch. Durch Krankheit und Urlaub ist die Info leider nicht an mich weitergeleitet worden...

Kann man alles glauben...

Anyway, er war sehr freundlich und bemüht. Danke dafür, war vorher sicherlich nicht seine Schuld!

Mein Herzchen und Ego wurden gepinselt und befriedigt Ich hab wieder was bestellt...mal sehen wie es dieses mal klappt

[Harald KJ70]

Ich hab heute ein paar Teile bestellt, die sind schon unterwegs. Kann also nicht meckern ….